云梦级12月1日云梦级消息，据广州广播电标签视台报道，多位网友反映，在 11 月 29 日下午 1: 5:00 左右，收到来自航旅纵横的航班取消航旅提醒。部分用户在重新购票后才发现，实际航班并未取纵横消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误 航信息，不少用户因此额外承担了票价差价及退票班取手续费。

航旅纵横客服回应称，11 月 29 日下消 午系统确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已系统修复。关于用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面故障表示，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应 客以航空公司通知为准，建议旅客在收到提示后及服回时联系航司核实。

至于新票价差与退票手续费，标签客服称无法予以赔偿。